SMS ที่ไม่ต้องการมีทั้งข้อความโฆษณา แจ้งบริการ และข้อความสมัครสมาชิกที่อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่าย คู่มือนี้เรียบเรียงจากโพสต์เดิมซึ่งเผยแพร่เมื่อปี 2559 และปรับให้ใช้เป็นแนวทางตรวจสอบในวันที่ 17 ตุลาคม 2026 ขั้นตอนและรหัสสั้นอาจเปลี่ยนตามผู้ให้บริการ จึงควรอ่านประกาศล่าสุดในแอปหรือเว็บไซต์ของเครือข่ายก่อนกดยืนยัน หากข้อความมีลิงก์แปลกหรือขอข้อมูลสำคัญ อย่ากดลิงก์และอย่าตอบกลับจนกว่าจะตรวจสอบตัวตนได้
เริ่มจากการยกเลิก SMS ที่ไม่ต้องการ
ในประเทศไทยมีช่องทางกลางที่ผู้ใช้มักรู้จักในชื่อ *137 สำหรับจัดการข้อความโฆษณาหรือบริการเสริมบางประเภท แต่เมนูและเงื่อนไขอาจต่างกันตามเครือข่ายและชนิดข้อความ ให้โทรหรือเปิดเมนูจากช่องทางทางการ แล้วเลือกหมวดที่ตรงกับข้อความที่ได้รับ เก็บภาพหน้าจอและเลขอ้างอิงไว้ หากยกเลิกแล้วแต่ยังมี SMS คิดเงิน ให้ตรวจรายการใช้บริการและยอดหักเงินในแอปของเครือข่ายทันที เพราะการบล็อกข้อความอย่างเดียวอาจไม่เท่ากับการยกเลิกบริการแบบสมัครสมาชิก
แยกตามเครือข่ายและประเภทข้อความ
- AIS: ตรวจเมนูบริการเสริมและรายการหักเงินในแอปหรือช่องทางบริการของ AIS แล้วขอยกเลิกบริการที่ไม่ต้องการ
- dtac: ตรวจ SMS แจ้งสมัครบริการและรายการใช้จ่ายในช่องทาง dtac/True ที่ใช้งานอยู่ เพราะระบบและชื่อเมนูอาจเปลี่ยนหลังการรวมธุรกิจ
- TrueMove H: ตรวจบริการเสริมและการต่ออายุในแอปหรือศูนย์บริการ True ก่อนยืนยันการยกเลิก
- เครือข่ายหรือซิมรุ่นเก่า: ติดต่อศูนย์บริการของผู้ให้บริการที่รับผิดชอบหมายเลขนั้นโดยตรง พร้อมแจ้งวันเวลาและเลขอ้างอิง
ถ้ายกเลิกแล้วแต่ยังถูกหักเงิน
จดวันเวลา หมายเลขผู้ส่ง ชื่อบริการ จำนวนเงิน และข้อความตอบกลับที่ได้รับ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอเลขรับเรื่องและสอบถามวิธีคืนเงิน หากแก้ไขไม่ได้ ให้รวบรวมใบแจ้งค่าบริการและหลักฐานการติดต่อเพื่อร้องเรียนต่อ กสทช. ผ่านช่องทางที่ประกาศในปัจจุบัน ข้อมูลที่อยู่และเบอร์โทรในโพสต์เก่าอาจไม่ใช่ช่องทางล่าสุด จึงไม่ควรคัดลอกไปใช้โดยไม่ตรวจจากเว็บไซต์หน่วยงาน
ป้องกัน SMS ขยะในระยะยาว
หลีกเลี่ยงการกรอกเบอร์ในแบบฟอร์มที่ไม่บอกวัตถุประสงค์ อ่านเงื่อนไขการสมัครและการต่ออายุทุกครั้ง ตั้งค่าบล็อกผู้ส่งที่น่าสงสัยในโทรศัพท์ และตรวจยอดใช้บริการเป็นประจำ หากได้รับลิงก์ให้ล็อกอินหรือกรอกเลขบัตร ให้เปิดแอปทางการเองแทนการกดจากข้อความ การตรวจสอบซ้ำใช้เวลาไม่นาน แต่ช่วยลดความเสี่ยงจากค่าบริการที่ไม่ตั้งใจและการหลอกเอาข้อมูล
บทความภายในที่อ่านต่อได้
ดู บทความตรวจโปรโมชั่น True 6 Mbps เพื่อฝึกแยกข้อมูลแพ็กเกจเก่าจากเงื่อนไขปัจจุบัน และอ่าน บทความย้ายค่ายจ่ายแล้วจบ เพื่อดูเช็กลิสต์ตรวจสิทธิ์ก่อนสมัคร หากต้องการอ่านเรื่องการตรวจข้อมูลจากสื่อย้อนหลัง ลองดู บทความ MEGAMAXX ตอนที่ 11 ลิงก์ภายในช่วยค้นข้อมูลต่อเนื่อง แต่ไม่แทนประกาศทางการของผู้ให้บริการหรือหน่วยงานกำกับ
คำถามที่พบบ่อย
*137 ยกเลิก SMS ได้ทุกประเภทหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องครอบคลุมทุกบริการ เมนูขึ้นกับเครือข่ายและประเภทข้อความ ให้ตรวจช่องทางทางการและรายการหักเงินประกอบ
ยกเลิก SMS แล้วทำไมยังถูกหักเงิน?
อาจเป็นบริการสมัครสมาชิกคนละระบบ ให้ติดต่อเครือข่ายเพื่อขอเลขรับเรื่อง ตรวจรายการใช้จ่าย และถามขั้นตอนคืนเงิน
ควรกดลิงก์ใน SMS เพื่อยกเลิกหรือไม่?
ไม่ควรกดหากไม่แน่ใจ ให้เปิดแอปหรือเว็บไซต์ทางการเองและติดต่อศูนย์บริการแทน
ถ้าผู้ให้บริการแก้ปัญหาไม่ได้ควรทำอย่างไร?
เก็บหลักฐานการติดต่อและใบแจ้งค่าบริการ แล้วร้องเรียนผ่านช่องทาง กสทช. ที่ประกาศล่าสุด
บันทึกการตรวจสอบล่าสุด
ตรวจโพสต์เดิมเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2026 แล้วปรับคู่มือให้ระบุว่าเป็นข้อมูลที่ต้องยืนยันกับเครือข่ายปัจจุบัน คงแนวคิดการใช้ *137 และการร้องเรียนไว้ในฐานะแนวทางทั่วไป แต่ไม่รับรองเมนู รหัส ที่อยู่ หรือเบอร์โทรเก่าจนกว่าจะตรวจจากแหล่งทางการ เพิ่มขั้นตอนเก็บหลักฐานและป้องกันการกดลิงก์ SMS เพื่อให้ใช้งานได้ปลอดภัยขึ้น
